УТВЕРЖДЕНО
Приказ директора УП «Челсена-Дент»
№ 67 от «22» декабря 2022
Частное медицинское унитарное предприятие «Челсена-Дент», осуществляющее стоматологическую деятельность на основании специального разрешения (лицензии) №02040/3087, выданного Министерством здравоохранения Республики Беларусь, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Челноковой Натальи Николаевны, действующим на основании Устава, с одной стороны, и физическое лицо, которое обращается за оказанием платных медицинских услуг в стоматологический центр «Челсена-Дент» в пользу самого себя или третьего лица (когда применимо), именуемое в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», а каждое в отдельности «Сторона», заключили настоящий публичный договор оказания платных медицинских услуг (далее – Договор) о нижеследующем.
Для целей Договора используются следующие термины со следующими значениями:
Пациент – физическое лицо, которому непосредственно будут оказываться Услуги Исполнителем;
Заказчик – Пациент, обладающий достаточной дееспособностью.
Оказание Услуг Пациенту, являющемуся несовершеннолетним, допускается только в присутствии одного из законных представителей, Пациенту, признанному в установленном порядке недееспособным, – одного из опекунов, Пациенту, не способному по состоянию здоровья к принятию осознанного решения, – супруга (супруги), одного из близких родственников (одного из родителей, усыновителей, совершеннолетних детей, родных братьев и сестер, деда, бабки, совершеннолетних внуков) при предоставлении ими документа, подтверждающего указанный статус, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
Услуги – медицинские услуги, оказываемые Исполнителем.
Размещение текста настоящего Договора на официальном сайте (https://chelsena.by) Исполнителя, а также на информационном стенде является публичной офертой Исполнителя в соответствии с пунктом 2 статьи 407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь, на основании которой Исполнитель заключит Договор с любым из Заказчиков, который согласится на его заключение.
Настоящий Договор является публичным Договором (статья 396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию медицинских услуг в отношении каждого из Заказчиков, кто обратился к Исполнителю для получения таких услуг.
Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору, то есть посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (статья 398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
Договор считается заключенным с момента подписания Заказчиком медицинской документации (стоматологическая амбулаторная карта формы № 043/у-10). Амбулаторная карта заполняется на основании предоставления документа, подтверждающего личность (паспорт, водительское удостоверение, военный билет), в соответствии с письмом МЗРБ от 20.04.2011г. № 02-3-13/738-63 и подписания согласия на обработку персональных данных.
В иных случаях фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является фактическая оплата Заказчиком заказанных им услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором
Настоящий Договор при условии соблюдения порядка его акцепта считается заключенным в простой письменной форме (п.п. 2, 3 ст. 404, п.3 статья 408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь). Местом заключения Договора Стороны признают адрес оказания Исполнителем медицинских услуг Заказчику: г. Молодечно, ул. Ф. Скорины 19В.
1.1.Заказчик поручает, и Исполнитель обязуется оказать платные стоматологические услуги. Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Услуги в размере, порядке и сроки, установленные Договором.
1.2. Перечень оказываемых Исполнителем Услуг определен специальным разрешением (лицензией) №02040/3087 на право осуществления медицинской деятельности, выданным на основании решения от 30.06.2010 №02040/6511 и зарегистрированным в реестре специальных разрешений (лицензий) Министерства здравоохранения Республики Беларусь за № М-6511.
1.3. Исполнитель самостоятельно назначает время и очередность приема Заказчика, определяет показания, противопоказания и необходимость выполнения медицинских манипуляций, их виды и сроки выполнения, применяемые при этом лекарственные средства, изделия медицинского назначения и другие расходные материалы.
1.4. Объем оказываемых услуг устанавливается Исполнителем в соответствии с медицинскими показаниями, желанием Заказчика и техническими возможностями Исполнителя.
1.5. Срок оказания Услуг зависит от состояния здоровья Заказчика, периода, необходимого для изготовления медицинского изделия и графика работы врача, графика приёмов у врача Заказчика.
1.6. Заказчик ознакомлен и согласен с тем, что в целях контроля качества оказываемых Услуг и разрешения спорных ситуаций в помещениях стоматологического центра «Челсена-Дент» производится аудио- и (или) видеонаблюдение (запись). Также Заказчик предоставляет Исполнителю право использовать полученные данные о Заказчике в научных, обучающих, рекламных целях и, при необходимости, обнародовать данные материалы, в том числе в социальных сетях. Право на использование полученных данных предоставляется Исполнителю безвозмездно на неопределенный срок.
1.7. Необходимым условием исполнения Договора является информированное добровольное согласие Заказчика на медицинское вмешательство, подтвержденное личной подписью Заказчика либо цифровой рукописной подписью. Стороны договорились, что такое согласие является также подтверждением того, что Исполнитель достаточно и в доступной форме предоставил Заказчику всю необходимую информацию, предусмотренную требованиями действующего законодательства в области здравоохранения и защиты прав потребителей, а также является выражением добровольного информированного согласия Заказчика на предложенное медицинское вмешательство и услуги согласно настоящему Договору в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь «О здравоохранении».
1.8. Исполнитель оказывает Услуги в соответствии с действующим на момент оказания Услуг прейскурантом Исполнителя. Платные медицинские услуги оказываются Заказчику по его желанию на основании заключенного с ним Договора при наличии медицинских показаний. Услуги по настоящему Договору могут оказываться Исполнителем неоднократно в течение срока его действия.
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. Оказать услуги в соответствии с требованиями, установленными действующим законодательством Республики Беларусь.
2.1.2. Ознакомить Заказчика под личную подпись с медицинской документацией, порядком и планом лечения на основании проведенного осмотра; прейскурантом, действующим на момент оказания услуги; согласовать стоимость лечения; ознакомить Заказчика с побочными реакциями и возможными осложнениями и под подпись получить «Информированное добровольное согласие», которое зафиксировано в стоматологической амбулаторной карте Заказчика и может быть подписано цифровой рукописной подписью (т.е. собственноручной подписью Заказчика, учиненной с помощью соответствующих программных средств (в том числе планшетов, дисплеев)).
2.1.3. Информировать Заказчика о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения.
2.1.4. Оказать медицинские стоматологические услуги качественно в соответствии с предусмотренными техническими возможностями Исполнителя. Использовать в процессе лечения только лицензированные, запатентованные способы и методики, рекомендованные медицинской практикой.
2.1.5. Обеспечить режим конфиденциальности о состоянии здоровья Заказчика в соответствии с законодательством о врачебной тайне и защите информации (врачебную тайну).
2.1.6. Соблюдать правила медицинской этики и деонтологии во взаимоотношениях с Заказчиком.
2.1.7. Информировать Заказчика об обстоятельствах, затрудняющих выполнение медицинских услуг в рамках настоящего Договора по объективным причинам (болезнь специалиста, поломка аппаратуры и т.д.), и о дате возможного возобновления оказания медицинских услуг.
2.1.8. Ставить в известность Заказчика о возможных обстоятельствах, возникающих в процессе лечения, которые могут привести к изменению объема оказания услуг и возможных осложнениях при лечении, отразить это в амбулаторной стоматологической карте Заказчика (электронной стоматологической амбулаторной карте) с обязательной подписью Заказчика.
2.2. Исполнитель вправе:
2.2.1. По своему усмотрению изменять прейскурант услуг. Прейскурант является официальным документом Исполнителя, содержит полный перечень услуг, оказание которых возможно в рамках настоящего Договора.
2.2.2. Самостоятельно решать все вопросы, связанные с техникой лечения, методом анестезии, подбором медикаментов и материалов, количеством выполняемых рентгенограмм, необходимостью осуществления фотографий и проведением других диагностических мероприятий, которые Исполнитель сочтет необходимыми для планирования и проведения лечения Заказчика. При отсутствии соответствующих технических возможностей у Исполнителя, Исполнитель оставляет за собой право направить Заказчика в иную организацию здравоохранения.
2.2.3. В случае возникновения неотложных состояний самостоятельно определять объем и характер исследований, манипуляций, оперативных/неотложных мероприятий, необходимых для сохранения витальных функций, установления диагноза, устранения осложнений, обследования и оказания медицинской стоматологической помощи Заказчику, в том числе не оговоренных Сторонами изначально.
2.2.4. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В случае не предоставления либо неполного или неверного предоставления Заказчиком информации Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до предоставления необходимой информации.
2.2.5. Отказать в приеме Заказчику если:
— это не угрожает жизни Заказчика и не относится к неотложной помощи, в случаях алкогольного, наркотического или токсического опьянения Заказчика;
— действия Заказчика угрожают жизни и здоровью окружающих;
— требуемые услуги не входят в план лечения, зафиксированный в стоматологической амбулаторной карте;
— Заказчик не соблюдает врачебные предписания;
— В связи с отказом Заказчика в предоставлении паспортных данных для заключения настоящего Договора, подписания согласия на обработку персональных данных и нарушения Правил внутреннего распорядка для пациентов;
— Заказчик не является на приём более двух раз без предупреждения за 24 часа или систематически опаздывает более, чем на 15 минут;
— Заказчик не подтвердил явку на прием за 24 часа до приема (ответ на телефонный звонок, смс, мессенджеры, либо Инстаграм).
— Заказчик не согласен с планом лечения;
— Исполнитель не может гарантировать качественного результата лечения;
— Заказчик не оплачивает медицинскую услугу в срок, установленный Исполнителем, согласно разделу 3 настоящего Договора;
— выявлена эмоциональная и (или) психологическая несовместимость между Заказчиком и Исполнителем как на стадии первичной консультации, так и при последующих приёмах;
— невозможно установить с Заказчиком терапевтического сотрудничества, при неукоснительном соблюдении требований статьи 17 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении».
Исполнитель не оказывает медицинские услуги в случае невозможности безопасного оказания услуг, в том числе, если врач выявил у Заказчика аллергические реакции, противопоказания или определенные заболевания (в том числе острые воспалительные инфекционные заболевания).
2.2.6. При изменении клинической ситуации изменить с согласия Заказчика план и (или) сроки оказания услуг/лечения. А в случае несогласия Заказчика с предложенными изменениями – прервать оказание услуг/лечение и расторгнуть Договор. Если Заказчик письменно не возражает, лечение продолжается на новых условиях.
2.2.7. При отказе Заказчика от получения услуги и требовании о возврате уплаченных денег, удержать с Заказчика затраты, связанные с подготовкой оказания услуги и фактически затраченных материалов, если услуга не могла быть оказана, или ее оказание было прервано по вине Заказчика.
2.2.8. Расторгнуть данный Договор при несогласии Заказчика с предложенным Исполнителем планом лечения, его стоимостью, внесенными Исполнителем в план лечения изменениями по содержанию, срокам и стоимости медицинских услуг, при невозможности оказать в данном клиническом случае необходимую Заказчику медицинскую услугу силами Исполнителя, при отказе Заказчика от продолжения лечения, при систематической неявке Заказчика на прием без уведомления и без уважительных причин, при несоблюдении Заказчиком врачебных рекомендаций и назначений, в том числе режима лечения, нарушении Заказчиком условий оплаты, оговоренных разделом 3 настоящего Договора, а также при нарушении Заказчиком п.2.3 настоящего Договора.
2.2.9. Требовать возмещения материальных потерь с Заказчика в случае причинения им ущерба имуществу Исполнителя.
2.3. Заказчик обязуется:
2.3.1. Предоставить Исполнителю необходимые документы и информацию для оказания услуг (сведения о состоянии своего здоровья, аллергических реакциях на лекарственные средства и т.д.), которые могут повлиять на ход оказания услуг. В случае несообщения данных сведений Исполнитель снимает с себя ответственность за осложнения, возникшие по данным причинам, а Заказчик несет ответственность в установленном законом Республики Беларусь порядке.
2.3.2. Немедленно извещать врача обо всех изменениях в состоянии здоровья, осложнениях или иных отклонениях, возникших в процессе лечения/оказания услуги, а также о принимаемых лекарственных препаратах.
2.3.3. Согласовывать с врачом употребление любых терапевтических препаратов, лекарств, лекарственных трав и прочее.
2.3.4. Удостоверить личными подписями либо путем проставления цифровой рукописной подписи на электронных документах, факты ознакомления и согласия с планом лечения, объемом оказываемых услуг, врачебными рекомендациями, сроками и стоимостью работы, отсутствия претензий к непосредственным результатам лечения или услуг. Ознакомиться и подписать информированное согласие на медицинские вмешательства либо оформленных путем составления электронного документа.
2.3.5. Оплатить выполненные Исполнителем медицинские услуги в сроки и в порядке, определенными положениями раздела 3 настоящего Договора/Дополнительными соглашениями к нему. При необходимости проведения дополнительного лечения или дополнительных процедур, Заказчик обязуется оплатить их дополнительно.
2.3.6. Соблюдать Правила внутреннего распорядка для пациентов, принятые у Исполнителя.
2.3.7. Возмещать убытки в случае причинения ущерба Заказчиком имуществу Исполнителя.
2.3.8. Являться на прием в установленное время. При опоздании более чем на 15 минут обязательно предупреждать администратора по телефону и не позднее чем за 24 часа — о невозможности явки на прием. В случае опоздания более, чем на 15 минут по отношению к назначенному времени получения медицинской услуги, Исполнитель оставляет за собой право переноса или отмены получения медицинской услуги.
2.3.9. Строго соблюдать и выполнять установленные Исполнителем профилактические мероприятия с периодичностью, указанной в стоматологической амбулаторной карте.
2.3.10. При отказе от продолжения лечения у Исполнителя, Заказчик обязан уведомить (письменно) об этом Исполнителя и расторгнуть Договор, предварительно оплатив оказанные услуги и все фактически понесенные Исполнителем затраты.
Систематическая неявка (более двух раз подряд) на прием без уважительных причин, равно как не уведомление Исполнителя о причинах такой неявки, что подтверждается соответствующими записями в стоматологической амбулаторной карте Заказчика (электронной стоматологической карте Заказчика), признается Исполнителем как отказ от медицинского вмешательства по смыслу статьи 45 Закона РБ № 2435-XII от 18.06.1993 г. «О здравоохранении».
2.3.11. В случае возникновения спора между Сторонами настоящего Договора, наличия претензий по качеству услуг пройти обязательную процедуру досудебного урегулирования спора (процедуру урегулирования спорной ситуации), регламентируемую требованиями настоящего Договора.
2.4. Заказчик имеет право:
2.4.1. На получение от Исполнителя достоверной информации об услугах.
2.4.2. На ознакомление с лицензией Исполнителя на оказание услуг.
2.4.3. На качественное, своевременное и безопасное для жизни и здоровья оказание услуг.
2.4.4. Выбрать день и время явки на прием в соответствии с графиком работы Исполнителя и с учетом занятости времени специалиста Исполнителя другими потребителями.
2.4.5. Перенести ранее назначенный ему прием на другое время, уведомив об этом Исполнителя не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени.
2.4.6. На получение в доступной для понимания форме информации о технологии оказания услуги, возможных болевых ощущениях в процессе выполнения манипуляций и вмешательств, возможных последствиях и осложнениях, а также о наличии альтернативных видов подобного рода услуг, с целью обеспечения права на информационный выбор.
2.4.7. Отказаться от дальнейшего лечения с обязательной оплатой произведенного лечения. В данном случае предоплата на приобретение расходных материалов и изготовление каких- либо стоматологических конструкций не возвращается, в соответствии с нормами п. 2 ст. 352 ГК РБ.
2.4.8. На облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами.
2.4.9. На сохранение конфиденциальности информации о факте обращения за медицинской помощью, диагнозе, состоянии (соблюдения врачебной тайны), в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Беларусь.
2.4.10. При неудовлетворённости оказанной услугой, Заказчик вправе обратиться к администрации ЧМУП «Челсена-Дент»» в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
3.1. Стоимость услуг по Договору определяется действующим у Исполнителя Прейскурантом на день оказания услуг Заказчику. Прейскурант на услуги устанавливается в соответствии с действующими нормативными документами Министерства здравоохранения Республики Беларусь. Исполнитель вправе изменить перечень и стоимость медицинских услуг, в связи с изменением стоимости материалов и услуг, в порядке, предусмотренном п. 7.4 настоящего Договора и действующим законодательством.
3.2. Объем оказанных Заказчику услуг и факт их оказания определяется предварительным планом лечения и записями в стоматологической амбулаторной карте Заказчика.
3.3. Исполнитель вправе по согласованию с Заказчиком увеличить стоимость услуг в случае непредвиденного повышения расходов Исполнителя на их оказание, а также в случае необходимости изменения Плана лечения или выполнения дополнительных действий, связанных с медицинскими показаниями. Если Заказчик не дал согласие на изменение Плана лечения или выполнение дополнительных действий, связанных с медицинскими показаниями, увеличивающими предварительную стоимость услуг, Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, при этом Заказчик обязан оплатить Исполнителю стоимость фактически оказанных услуг.
3.4. Заказчик оплачивает медицинскую стоматологическую услугу непосредственно после её оказания в размере 100% (если иное не согласовано Сторонами в Дополнительных соглашениях) за фактически выполненный объём работы.
3.5. Исполнитель вправе требовать от Заказчика внесения предоплаты, размер которой оговаривается персонально с Заказчиком до начала оказания услуг. Факт внесения предоплаты подтверждается Дополнительным соглашением, подписанным Сторонами. Окончательный расчет стоимости Заказчик производит непосредственно после оказания услуг.
3.6. Оплата услуг производится Заказчиком наличными денежными средствами через кассу Исполнителя, безналичным перечислением на расчетный счет Исполнителя либо посредством терминала.
3.7. Заказчик возмещает Исполнителю понесённые затраты в полном объеме в случае, если Исполнитель не мог оказать услугу в полном объёме по вине Заказчика и вынужден был прекратить её оказание. При этом оплаченные и выполненные ранее услуги, и стоимость расходных материалов, используемых при оказании услуг, не возвращаются.
4.1. Прием пациента лечащим врачом-стоматологом Исполнителя осуществляется после оформления стоматологической амбулаторной карты Заказчика (в том числе электронной стоматологической амбулаторной карты Заказчика) в момент первичного обращения пациента. Медицинские стоматологические услуги оказываются в центре в дни и часы согласно утвержденному режиму работы, который доводится до сведения Заказчика путем размещения информации на информационном стенде в центре и официальном сайте Исполнителя.
4.2. Исполнитель не обеспечивает пациентов бесплатными лекарственными препаратами и питанием, а также не применяет в процессе лечения лекарственные средства, приобретенные Заказчиком у третьих лиц.
4.3. Медицинские стоматологические услуги оказываются Заказчику Исполнителем при наличии письменного информированного добровольного согласия Заказчика на медицинское вмешательство, проведение диагностических процедур и лечебных манипуляций, которые, по мнению специалиста Исполнителя, целесообразны и необходимы.
4.4. Факт оказания медицинской услуги Заказчику подтверждается первичной медицинской документацией и актом выполненных работ, подписываемым Исполнителем и Заказчиком. В случае не подписания акта и отсутствия претензий со стороны Заказчика по качеству и объему оказанных услуг в течение 5 календарных дней с момента оказания услуги Заказчику, услуги считаются оказанными надлежащим образом и приняты Заказчиком в полном объеме.
4.5. В случае обращения Заказчика за медицинской стоматологической услугой в иную медицинскую организацию для продолжения начатого Исполнителем лечения, Исполнитель не несет ответственности за действия медицинского персонала иной медицинской организации, в которой Заказчику оказываются медицинский услуги.
5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
5.2. В случае невозможности исполнения обязательств по настоящему Договору, возникшей по вине Заказчика, Исполнитель не несет ответственности за какие-либо ухудшения состояния здоровья Заказчика.
5.3. В случае досрочного расторжения Договора по инициативе Заказчика по причинам, не зависящим от Исполнителя, Заказчик оплачивает Исполнителю фактически выполненные услуги, а также возмещает фактически понесенные Исполнителем убытки в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
5.4. После оказания медицинской стоматологической услуги (постоянной фиксации работы в полости рта), в данном случае всех видов реставраций и ортопедических конструкций (пломбы, виниры, вкладки, коронки, мостовидные протезы и др.), претензии по внешнему виду оказанной медицинской стоматологической услуги от Заказчика не принимаются.
5.5. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком, т.е. Заказчик утрачивает право предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, в случае:
— возникновения аллергических реакций или непереносимости препаратов и стоматологических материалов, разрешенных к применению в Республике Беларусь, наступления побочных эффектов медицинского вмешательства и осложнений, возникших вследствие конституционно-анатомических особенностей организма;
— возникновения осложнений по вине Заказчика (несоблюдение правил гигиены полости рта, гигиенического ухода за протезами, несоблюдение требований по правилам эксплуатации зубных протезов, несвоевременное сообщение о возникших дефектах или несвоевременное сообщение о дефектах или поломках протезов, несоблюдение рекомендаций врача-стоматолога);
— возникновения осложнений после оказания медицинской стоматологической услуги в другом медицинском учреждении;
— прекращения (не завершения) лечения по инициативе Заказчика;
— предоставления Заказчиком недостоверной информации, необходимой для принятия решения о лечении, невыполнения рекомендаций врача-стоматолога Исполнителя;
— неисполнения Заказчиком условий Договора.
5.6. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора, если причиной такого неисполнения (ненадлежащего исполнения) стало нарушение Заказчиком условий настоящего Договора.
5.7. Заказчик несет ответственность:
— за достоверность предоставляемой информации, четкое выполнение рекомендаций врача-стоматолога и своевременную оплату услуг в соответствии с условиями настоящего Договора/ Дополнительных соглашений к нему;
— нарушения Заказчиком правил поведения в медицинской организации Исполнителя или неявка на прием без уважительной причины и уведомления Исполнителя не позднее чем за 24 часа, невыполнение рекомендаций и назначений врача, а также нарушения Заказчиком иных обязательств, предусмотренных п. 2.3. настоящего Договора, являются основанием для одностороннего расторжения Договора по инициативе Исполнителя и прекращения гарантийных обязательств по всем ранее оказанным Исполнителем платным медицинским стоматологическим услугам, если данные действия по собственной вине Заказчика могут стать причиной наступления факторов, препятствующих оказанию безопасной и качественной медицинской стоматологической помощи.
6.1. В целях оказания Услуг Исполнитель осуществляет обработку следующих персональных данных Заказчика и (или) Пациента:
Обработка персональных данных Заказчика и (или) Пациента осуществляется в том числе в целях поддержания связи с Заказчиком, направления ему корреспонденции на предоставляемый почтовый адрес, осуществления обращений по предоставляемому (-ым) номеру (-ам) телефона, осуществления отправки СМС-сообщений на предоставляемый (-е) номер (-а) мобильного телефона, осуществления отправки электронных писем на предоставляемый адрес электронной почты.
6.2. Обработка персональных данных Заказчика и (или) Пациента производится Исполнителем без согласия Заказчика и (или) Пациента на основании абзаца пятнадцатого статьи 6 и абзаца пятого пункта 2 статьи 8 Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 №99-З «О защите персональных данных» и в соответствии с Политикой ЧМУП «Челсена-Дент» в отношении обработки персональных данных. В случаях, когда для обработки персональных данных в соответствии с законодательством Республики Беларусь требуется согласие субъекта персональных данных, Исполнителем обеспечивается надлежащий порядок получения согласия, в том числе предоставление субъекту персональных данных необходимой информации и разъяснений (с учетом формы получения согласия).
6.3. При осуществлении деятельности, связанной с обработкой персональных данных, Исполнитель принимает меры по обеспечению защиты персональных данных, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения требований законодательства Республики Беларусь и локальных актов Исполнителя в области защиты персональных данных.
7.1. Конфиденциальной по Договору признается информация о персональных данных Заказчика и (или) Пациента, а также информация, составляющая врачебную тайну, а именно информация о факте обращения Заказчика и (или) Пациента за медицинской помощью и состоянии его здоровья, сведения о наличии заболевания, диагнозе, результаты исследований, обследований, сведения о возможных методах оказания медицинской помощи, рисках, связанных с медицинским вмешательством, а также возможных альтернативах предлагаемому медицинскому вмешательству, иные сведения, в том числе личного характера, полученные при оказании Пациенту медицинской помощи, а также другая информация, которая согласно законодательству Республики Беларусь относится к врачебной тайне (когда применимо).
7.2. Стороны берут на себя обязательства по соблюдению конфиденциальности в отношении информации, полученной ими при исполнении условий Договора.
7.3. Передача информации третьим лицам или иное разглашение информации, признанной по Договору конфиденциальной, может осуществляться только с письменного согласия другой Стороны и (или) в случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта физическим лицом настоящей оферты и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за функционирование сети Интернет и отсутствие возможности у физического лица (в том числе, ставшего Заказчиком) ознакомиться с информацией относительно настоящей оферты.
8.3. Настоящий договор может быть изменен и (или) дополнен Сторонами путем подписания Дополнительных соглашений к нему, а также иными способами в соответствии с условиями настоящего Договора.
8.4. Стороны приходят к соглашению, что настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе одной из сторон путем направления письменного уведомления. Договор считается расторгнутым с даты получения письменного уведомления, либо с даты отправки письменного уведомления по адресам, указанным в настоящем Договоре.
8.5. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика вносить изменения и (или) дополнения в Договор путем изложения новой редакции Договора. Новая редакции Договора вступает в силу после ее утверждения Исполнителем. Новая редакция Договора доводится до сведения Заказчика, иного потребителя путем ее размещения на сайте Исполнителя https://chelsena.by, в свободном доступе в регистратуре стоматологического центра «Челсена-Дент» .
8.6. Заказчик обязуется самостоятельно проверять наличие изменений и (или) дополнений в Договор (новой редакции Договора) на сайте Исполнителя https://chelsena.by, в регистратуре стоматологического центра «Челсена-Дент». Продолжение получения Услуг после размещения изменений и (или) дополнений в Договор (новой редакции Договора) на сайте Исполнителя https://chelsena.by, в регистратуре стоматологического центра «Челсена-Дент» рассматривается как согласие Заказчика с внесенными изменениями и (или) дополнениями в Договор (новой редакцией Договора).
9.1. Гарантийный срок устанавливается с условием обязательного планового визита Заказчика (или Пациента) на профилактический осмотр 1 раз в 6 месяцев (если иное не предусмотрено планом лечения), соблюдении Пациентом рекомендаций лечащего врача, правил ухода за полостью рта, правил эксплуатации зубных протезов и(или) пломб, а также с учетом анатомических особенностей зубочелюстной системы Пациента по следующим видам Услуг:
9.1.1. Терапевтическая стоматология:
9.1.1.1. Лечение постоянных зубов с завершенным и незавершенным формированием корней (пломбы из композиционных материалов и стеклоиномерных цементов) – гарантия один год.
9.1.1.2. Эндодонтическое лечение (первичное) – гарантия один год.
9.1.1.3. Лечение зубов, имеющих прямые показания для последующего протезирования, – гарантия 3 месяца.
9.1.2. Хирургическая стоматология:
9.1.2.1. Гарантия на имплантаты предоставляется организацией-производителем конструкций. В зависимости от конструкции и организации-производителя гарантия составляет от 10 лет, срок службы конструкции – пожизненный. Если имплантат не прижился, что должно быть подтверждено рентгенологически, организация-производитель обязуется заменить имплантат за свой счет.
9.1.2.2. Гарантия на работу по установке имплантатов – один год. В случае отторжения имплантата работа по его замене выполняется без взимания платы.
9.1.3. Ортопедическая стоматология:
9.1.3.1. На несъемные зубные протезы (коронки): цельнолитые, металлокерамические, металлоакриловые, штампованно-паянные, фарфоровые, безметалловые – гарантия один год.
9.1.3.2. На протезы (коронки) пластмассовые – гарантия 6 месяцев.
9.1.3.3. На съемные зубные протезы: пластиночные пластмассовые – гарантия 6 месяцев.
9.1.3.4. На съемные зубные протезы: бюгельные – гарантия один год.
9.1.3.5. На вкладки, виниры – гарантия один год.
9.1.4. Ортодонтическая стоматология:
9.1.4.1. Ретенционные аппараты – гарантия один год.
9.2. Гарантийный срок не устанавливается в следующих случаях:
9.2.1. Лечение временных зубов.
9.2.2. Лечение постоянных зубов с незавершенным формированием корней по поводу кариеса, осложненного пульпитом и периодонтитом.
9.2.3. На зубные протезы, имеющие механические повреждения.
9.2.4. В случае механического повреждения зубов при травмах.
9.2.5. В случае несвоевременной фиксации на постоянный цемент ортопедических конструкций.
9.2.6. Снятие зубных отложений.
9.2.7. Отбеливание зубов.
9.2.8. Синуслифтинг.
9.2.9. Реставрация зубов при бруксизме и патологической стираемости зубов.
9.2.10. Повторное эндодонтическое лечение.
9.2.11. В случаях выполнения корректировки лечения, исправления или дополнительного вмешательства в выполненную ранее работу в другом медицинском учреждении, другой организации, оказывающей медицинские услуги.
9.2.12. Когда положительный результат медицинской услуги Пациенту, по мнению Исполнителя, не может быть достигнут, а Заказчик настаивает на её оказании, о чём делается отметка в плане лечения, а впоследствии отражается в акте приёма-сдачи оказанных услуг (выполненных работ).
Гарантийные обязательства могут быть аннулированы в одностороннем порядке в случае явного несоблюдения Заказчиком и (или) Пациентом правил гигиены и рекомендаций лечащего врача.
10.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении Договора, разрешаются Сторонами путем переговоров.
10.2. Письменные обращения по вопросам исполнения Договора могут быть оставлены в книге замечаний и предложений в регистратуре стоматологического центра «Челсена-Дент», направлены Заказчиком на почтовый или электронный адрес Исполнителя, а также поданы другими доступными способами. Письменные обращения в таком случае рассматриваются Исполнителем в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.
10.3. Досудебное урегулирование разногласий предусматривает обязательное предъявление одной из Сторон письменной претензии, которая рассматривается другой Стороной в течение 10 календарных дней с момента получения письменной претензии.
10.4. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров после реализации Сторонами процедуры досудебного урегулирования разногласий спор передается на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя.
11.1.Заказчик настоящим подтверждает, что ему предоставлена в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов услуг, а также полная информация о деятельности Исполнителя; номере лицензии, информация об органе, выдавшем лицензию, информация о ФИО, должности и квалификации лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании услуг; информация о результатах обследования в учреждении Исполнителя, наличии заболеваний, диагнозе, входящих в компетенцию лечащего врача Исполнителя и прогнозе, необходимых методах диагностики, лечения в пределах технических возможностей Исполнителя, возможных осложнениях и связанных с ними рисках, возникающих в результате оказания услуг, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях, а также о результатах проведенного лечения; ознакомлен с Прейскурантом цен на платные услуги, и предварительной стоимостью согласованного плана лечения; ознакомлен с гарантийными сроками Исполнителя и по доброй воле согласен на оказание ему платных услуг Исполнителем.
Получив в доступной форме от Исполнителя вышеуказанную информацию Заказчик предоставляет информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство.
11.2. Подписание настоящего Договора Заказчиком свидетельствует о его добровольном согласии на оказание услуг и медицинское вмешательство, на обработку и хранение личной информации, в том числе данных компьютерной томографии, внутриротового, лицевого сканирования, фотопротоколов, данные могут передаваться и использоваться с целью лечебно-диагностических мероприятий, а также планирования тактики лечения. Заказчик согласен на получение рекламных сообщений и электронных писем.
11.3. Заказчик гарантирует, что он является законным представителем пациента, являющегося недееспособным/ограниченно дееспособным лицом, либо лицом не достигшим 18-летнего возраста, вся информация о пациенте, о состоянии его здоровья, подлежит передаче Заказчику, а также пациенту по его просьбе либо в целях осознанного выполнения им медицинских предписаний по согласованию с его законным представителем. Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет при простых медицинских вмешательствах самостоятельно дают согласие на медицинское вмешательство. Информация о результатах обследования в учреждении Исполнителя, наличии заболеваний и установленном диагнозе, в пределах компетенции врача-стоматолога Исполнителя, предоставляется законному представителю вышеуказанной категории лиц.
11.4. Настоящим Заказчик подтверждает, что акцептируя настоящий Договор, он согласен и признает для себя обязательным для выполнения и соблюдения условий Договора, а также условий предусмотренных вышеуказанными документами. Претензии, связанные со ссылкой на незнание либо не ознакомление с данными документами, не принимаются.
12.1.В случаях, не предусмотренных условиями настоящего Договора, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.
12.2. До заключения настоящего Договора Исполнитель уведомил Заказчика о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую стоматологическую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской стоматологической услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения или отрицательно сказаться на состояние здоровья Заказчика.
12.3. Все последствия медицинской стоматологической услуги, оказанной в соответствии с показаниями и объеме, адекватном состоянию Заказчика на момент обращения, при качественном ее исполнении расцениваются как непрогнозируемый медицинский исход.
13.1. Стороны не несут ответственности за невыполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (наводнение, землетрясение, прочие природные катастрофы и стихийные бедствия, войны и т.д.), непосредственно повлиявшими на выполнение сторонами своих обязательств по настоящему Договору.
13.2. При угрожающих жизни или здоровью Заказчика состояниях, изменение объема и вида медицинских услуг производится по усмотрению Исполнителя.
14.1. Стороны соглашаются, что реквизитами Заказчика и (или) Пациента считается информация, предоставленная при личном обращении Заказчика в регистратуру стоматологического центра «Челсена-Дент» в момент внесения работником Исполнителя сведений о Заказчике и (или) Пациенте в используемую Исполнителем автоматизированную информационно-аналитическую систему .
14.2. Реквизиты Исполнителя:
Частное медицинское унитарное предприятие «Челсена-Дент»
2222310 г.Молодечно ул.Ф.Скорины д.19В
УНП 690280824
Р/с BY88BLBB30120690280824001001
в г. Минск ОАО «Белинвестбанк»
ЦБУ 932 г. Молодечно код BLBBBY2X
Специальное разрешение (лицензия) №02040/3087 на право осуществления медицинской деятельности выдана на основании решения от 29.09.2004 №579-А и зарегистрирована в реестре специальных разрешений (лицензий) Министерства здравоохранения Республики Беларусь за № М-3087.
Тел.8-0176-50-50-50, 80176505055, +375296603698
т/факс 8-0176-50-50-60
Е-mail:chelnocov@rambler.ru
Директор УП «Челсена-Дент» - Челнокова Н.Н.
Заполните форму, постарайтесь наиболее полно описать вашу ситуацию и мы сделаем консультацию для вас. Не забудьте прикрепить ваш снимок, это поможет сделать консультацию on-line более точной.
Заполните форму, постарайтесь наиболее полно описать вашу ситуацию и мы сделаем консультацию для вас. Не забудьте прикрепить ваш снимок, это поможет сделать консультацию on-line более точной.
